Manfaat User Experience

Secara umum, manfaat utama yang bisa didapat dari user experience adalah lebih banyak audiens yang menyukai produk Anda dan merasa senang menggunakannya.

Namun kalau ingin melihat hasil yang lebih nyata, beberapa manfaat untuk mengoptimalkan UX adalah:

• Tingkat konversi yang lebih tinggi – Pelanggan yang merasa nyaman dan senang menggunakan layanan Anda tentu akan lebih berpotensi untuk melakukan transaksi dan menyelesaikan pembelian.
• Pelanggan yang lebih loyal – Kalau pelanggan sudah merasa bahwa produk atau layanan Anda mampu mengatasi masalah mereka tanpa menimbulkan masalah baru, kemungkinan besar mereka akan terus menggunakannya. Bahkan saat membutuhkan produk atau layanan baru, brand Anda akan menjadi yang pertama muncul di benak mereka.
• Efisiensi sumber daya – Menganalisis user experience memungkinkan proses perencanaan yang lebih baik dan meminimalkan risiko pengerjaan ulang, sehingga akan menghemat biaya dan waktu.
• Meningkatkan manfaat produk – User experience yang baik tentu saja akan membuat pelanggan terkesan dan merasa bahwa uang yang mereka keluarkan sangat ‘worth it’ untuk mendapatkan produk Anda.

Pada akhirnya, keempat poin di atas akan terus berulang dan meningkatkan pendapatan serta keberhasilan brand Anda.